​常見問題

帳戶問題

於頁面右上角的會員按鈕進入「登入」頁面。如需重設密碼，可與客戶服務員聯絡，再根據指示上填寫你曾經已驗證成功的電郵或電話號碼，將會收到系統發出指示重設密碼。如遺失或不能使用曾經已驗證成功的電郵或電話號碼，而導致嘗試重設密碼者不能驗證相關帳號身份，恕沒法取回相關帳號。

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訂單問題

訂單狀態

正常情況下，每張訂單安排統一一次性發貨，如客人需更分開訂單送貨/取貨，請與我們的客戶服務員聯絡。該訂單中「推廣優惠」、「運費」或其他變數將有可能受到影響。如需送貨服務的訂單，每張訂單只接受送一個地址。

更改訂單資料

如客人需更改訂單收貨人資料，例如收貨人姓名，電話或收貨地址。請與我們客戶服務部聯絡取消訂單

取消訂單

如非「商品品質」或「送貨時間」延誤，訂單一經確認付款後將不能取消。如有疑問請與我們的客戶服務交談。注意:突發事故 或 受惡劣天氣影響並不列入「送貨時間」延誤內

 

推廣優惠

優惠碼使用

於購物車頁面輸入相關的優惠碼並完成結帳即可享有優惠。每張訂單只能輸入一組優惠碼。如忘記輸入優惠碼，恕未能補回優惠。不同的優惠碼使用條款各有不同，詳情需參考相關推廣活動。